Saskaņā ar Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas izplatīšanas likumu klientam pirms apdrošināšanas līguma noslēgšanas sniedzamā informācija

Apdrošināšanas pakalpojumu sniedz:
ERGO Life Insurance SE, kas reģistrēta Lietuvas Republikas Komercreģistrā ar reģistrācijas Nr.110707135, kuras vārdā Latvijas Republikā darbojas ERGO Life Insurance SE Latvijas filiāle, ierakstīta Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā ar Nr.40103336441, juridiskā adrese: Skanstes iela 50, Rīga, LV1013 (turpmāk tekstā – ERGO).

Apdrošināšanas izplatīšanas pakalpojumu sniedz apdrošināšanas starpnieks – Apdrošināšanas aģents:
Uzņēmuma nosaukums un reģistrācijas nr. / Vārds Uzvārds: Stebby SIA
Juridiskā adrese: Lakstigalu iela 16-1, Riga, LV-1012
E-pasta adrese: apdrosinasana@stebby.lv

Informācija par Apdrošināšanas aģenta reģistrāciju
Apdrošināšanas aģents ir reģistrēts ERGO Apdrošināšanas aģentu reģistrā. Pārliecināties par reģistrāciju Jūs varat ERGO tīmekļa vietnē:
https://www.ergo.lv/lv/par-ergo/izplatitaju-registrs.
Apdrošināšanas aģents, pamatojoties uz noslēgto sadarbības līgumu, nodarbojas ar apdrošināšanas izplatīšanu tikai ERGO vārdā un interesēs.

Rekomendāciju sniegšana
Apdrošināšanas aģents izsaka Jums tādu apdrošināšanas piedāvājumu, kas ir atbilstošs Jūs vajadzībām un prasībām, tas ir uzskatāms par individuālu rekomendāciju. Apdrošināšanas aģentam nav tiesību sniegt rekomendāciju klientam, pamatojoties uz vispusīgu piedāvājumu analīzi.

Informācija par līdzdalību
Apdrošināšanas aģentam nav ne tieši, ne netieši iegūta līdzdalība ERGO.
ERGO, tās mātes sabiedrībai nav ne tieši, ne netieši iegūta līdzdalība Apdrošināšanas aģentā.

Apdrošināšanas aģenta atlīdzība
Apdrošināšanas aģents saņem komisijas atlīdzību saistībā ar apdrošināšanas līguma noslēgšanu kā arī Aģents var saņemt jebkāda cita veida atlīdzību, citus visu veidu ekonomiskus labumus vai citas finansiāla vai nefinansiāla rakstura priekšrocības vai stimulus saistībā ar apdrošināšanas līgumu. Visas izmaksas attiecībā uz apdrošināšanas izplatīšanu ir iekļautas apdrošināšanas prēmijā. Klientam, noslēdzot
apdrošināšanas līgumu, neveidojas papildu izmaksas.

Strīdu izšķiršanas kārtība
Ja Jums rodas pretenzijas vai strīdi par Apdrošināšanas aģenta darbību, kas skar apdrošināšanas izplatīšanu, Jūs varat vērsties ERGO, nosūtot vai iesniedzot pretenziju ERGO juridiskajā adresē Skanstes ielā 50, Rīgā, rakstot uz e-pasta adresi info@ergo.lv vai sazinoties telefoniski, kā arī aizpildot pieteikuma formu ERGO tīmekļa vietnē: https://www.ergo.lv/lv/kontakti/sazinies-ar-mums.

Pretenziju Jūs varat iesniegt tieši Apdrošināšanas aģentam, kurš to nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas, pārsūta ERGO. ERGO izskata Jūsu iesniegto pretenziju un sniedz rakstisku atbildi uz to 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no tās iesniegšanas dienas. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildes sniegšanai būs nepieciešams ilgāks laiks, Jūs tiksiet informēts par pagarināto atbildes sniegšanas termiņu un šāda pagarinājuma nepieciešamību.

Ar detalizētāku pretenziju iesniegšanas un izskatīšanas kārtību
ERGO Jūs varat iepazīties ERGO tīmekļa vietnē:
https://www.ergo.lv/lv/par-ergo/ierosinajumi-un-pretenzijas.

Ja Jūs neesat apmierināti ar sniegto atbildi uz Jūsu pretenziju,
Jūs varat vērsties:
1) Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudā, Toma ielā 4, Rīgā, LV-1003. Kārtība, kādā Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuds izskata klientu sūdzības, kā arī sūdzību pieteikuma veidlapa, ir pieejama: https://www.laa.lv/ombuds/.
2) Latvijas Republikas tiesā strīda vai prasības izskatīšanai, kas izriet no Jūsu pretenzijas.
3) Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) – par patērētāja tiesību pārkāpumiem, par kuriem nav paredzēts iesniegt sūdzību ombudā. Papildinformācija ir pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra oficiālajā tīmekļvietnē: https://www.ptac.gov.lv/lv.
4) Par Apdrošinātāja pieņemtā lēmuma atbilstību normatīvo aktu
prasībām sūdzību var iesniegt Latvijas Bankai: https://www.bank.lv/par-mums/noderigi/apmekletaju-un-iesniegumu-pienemsana.

ERGO maksātspējas un finanšu rādītāji
Ziņojumi par ERGO maksātspēju un finanšu rādītājiem pieejami
ERGO tīmekļa vietnē:
https://www.ergo.lv/lv/par-ergo/ergo-latvija-baltija-pasaule.